虽然老话说“金窝银窝不如自己的狗窝”,但不少人在酒店比在家中睡得更安稳和香甜。这得益于酒店安静的环境、遮光性强的窗帘,以及颇具舒适性的床品。
在“一夜好眠”成为奢望的当下,“想把酒店搬回家”的消费者纷纷选择购买酒店同款床品,床品销售在酒店的业务占比越来越高,在亚朵等酒店甚至已经成为一大业绩来源;另一方面,酒店尤其是星级酒店也逐渐成为床垫、枕头等家居产品的一个重要销售渠道,梦百合(603313.SH)、慕思股份(001323.SZ)等家居企业亲自下场开起了酒店,如梦百合零压酒店、慕思睡眠酒店等。
从躺满人的宜家卖场到家居企业开酒店,背后逻辑是场景式体验、场景化营销。当下,体验感不仅是家居产品的重要销售方式,还已成为家居品牌抢占消费者心智的关键。
床垫该买软的还是硬的?枕头该买高的还是低的?每个人适合怎样软硬度、高度的床品?贵的床品就一定舒服吗?……很多人在挑选床品时都纠结、疑惑过这些问题。事实上,由于床品的舒适度普遍因人而异,“试睡”变得无比重要。
很多人在酒店收获了高质量睡眠,一觉醒来翻身去查看床品品牌。“我有筋膜炎,如果床垫或枕头不舒服,睡醒起来整个背会疼。今年五一假期旅游住酒店,一晚上难得睡得舒服和踏实,第二天起来背也不疼,我起床后立刻扒酒店的床垫。”北京的兰曦(化名)对《消费者报道》记者称。
该床垫品牌在“品牌网”上位居床垫十大品牌TOP3,但兰曦此前并未听说过。然而,酒店的“一夜酣睡”让她对这个品牌种了草。兰曦后来在电商“6.18”活动期间以4549元买下酒店同款,比日常价便宜了近2000元。“物有所值,睡这个床垫没再腰疼、背疼过。”她表示。
和兰曦一样的大有人在。广州的杨黎对《消费者报道》记者称,住某国际品牌酒店时被种草了房间里松软、高回弹的乳胶枕,退房时直接买了一对。“单价300余元,在我买过的枕头里算是相对贵的一款,如果不是试睡过,大概不会买。”
亲身试睡的说服力远远超过卖场销售员的口若悬河,酒店悄然成为床品重要的销售渠道。据酒管财经的报道,今年前三季度,床垫行业三巨头喜临门、梦百合、慕思的酒店业务营收合计高达七个多亿。
部分酒店的自营床品品牌甚至火到喧宾夺主的程度。如在小红书平台搜索“亚朵”,与“枕头”相关的贴文数量远超酒店本身,亚朵酒店甚至因为靠卖枕头而非客房生意赚钱,被业内戏称“不务正业”。
亚朵集团近日发布的2024年第三季度财报显示,今年7-9月集团营收18.99亿元,同比增长46.7%;其中,零售业务GMV为5.66亿元,同比增长107.7%。从具体产品看,深睡记忆枕PRO2.0自今年7月上市以来累计销量突破80万件,深睡控温被PRO系列上市至今累计售出超20万条。
说起家居场景式体验、营销,宜家家居可以说是鼻祖,“床上‘长’满人类”是宜家卖场的一大风景线新财年,宜家提出了围绕“完整睡眠”给中国消费者提供睡眠产品及解决方案,推出90天试睡床垫、多款睡眠产品十年质保、旧家具拆运回收等服务,同时考虑将更多的投资转向小店业态,加速市场下沉。
在家居市场竞争愈发激烈的当下,体验感已成为打动消费者、触发消费冲动的开关,也是家居企业开卷的新方向。基于酒店对床品的强大种草能力,梦百合、慕思股份等家居企业不甘只做酒店的供应商,纷纷亲自下场开起了酒店,以直接触及消费者。
今年8月,上海启梦酒店管理有限公司注册成立,梦百合董事长倪张根持股85%,梦百合持股15%。而倪张根曾公开表示,梦百合零压酒店的未来目标是开店2000家。
不过,梦百合跨界开酒店是“醉翁之意不在酒”,而是要将酒店转化为其核心业务床垫的流量入口和广告位。其在回复投资者提问时也坦承,“出资设立酒店公司,尝试用酒店业务促进产品业务的营销,用体验式的消费场景为梦百合自主品牌产品进行推广和引流,进一步推进国内自主品牌业务发展。”
事实上,酒店已经成为梦百合重要的销售渠道。据其2023年年报披露,2023年境内收入同比增长44.5%,自主品牌内销收入同比增长55.23%。据国联证券研究报告,2023年梦百合酒店渠道营收2.21亿元,同比增长63.22%,在内销渠道中增幅最高。
而梦百合并非首家跨界到酒店运营的家居企业,早在2016年,慕思股份就成立了健康睡眠酒店公司,并在东莞开设了第一家以“定制健康睡眠”为主题,匹配慕思寝具产品、睡眠检测仪器的酒店。喜临门也于2021年和携程合作推出了“深睡房”,正式进入酒店市场。
近年来,体验消费成为家居行业的热点,“体验感”成为家居品牌抢占消费者心智的关键,甚至产品发布会都多以体验感为噱头。今年11月7日,舒达在深圳举行了智能床“躺鉴会”,让体验者亲身体验、了解了AI智能睡眠时代的智能生态。
大消费行业分析师杨怀玉对《消费者报道》记者分析称,随着消费者对生活品质要求的提高,体验式消费逐渐成为主流。对于与酒店合作的家居企业,他建议开发专门针对酒店渠道的产品线,同时探索联合营销活动、品牌联名等更多深度合作,以增加品牌曝光度和市场影响力。
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