近日,“民宿老板教你识别酒店换没换床单”话题上了热搜。临近五一假期,业内人士传授酒店避坑指南,对于一些和酒店老板“斗智斗勇”的消费者来说,还是很有需求的。
值得关注的是,有民宿工作人员表示,经验分享“相对靠谱”,同时提到,近年来酒店换洗床品的成本已经降低,不换床单的做法已逐渐减少。这也说明,绝大多数酒店经营者保持理性判断。试想,床品清洗费多少钱?客人差评又会带来多大损失?尤其是当前比较激烈的市场环境下,不去拼质量卷服务,仅靠抠抠搜搜地少洗点床单能把酒店做强做大吗?相信经营者掂量一下利弊,自会珍惜羽毛。
如果“一客一换”的标准在执行环节出了问题,那么酒店要关注一下工作人员的具体情况。比如,是不是工作强度过于饱和造成疏忽、失职。毕竟对于酒店行业来说,淡旺季的工作量有着天壤之别。如果在旺季到来前,不做好人员培训及补充人手等预备工作,很容易造成以降低服务质量应对客流高峰的状况。酒店要做长久生意,在淡旺季应有不同的应对措施,特别是旺季价格调高后,更应不打折扣地保证服务水准。
除了酒店行业要强化标准、严格执行外,监管部门应加强不定期抽查力度。对于不达标的酒店,要采取惩戒措施,以外部监督倒逼酒店行业自律。
消费者住酒店,是来放松休闲的,就别让他们兼职“福尔摩斯”了,既要查有没有摄像头,又要查床品有没有换,还要看水杯有没有洗过……这些问题本不该由他们操心。当然,如果真查到了问题,千万别放过。一定要记得留存证据并合理维权。
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